手続きについて

• 「ふるまど」を利用できる推奨動作環境は？

  快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。また、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください。 スマートフォンブラウザを使用する iO...

• 「寄附を削除（除外）する」とはなんですか？

  当サービスでは、あなたのアカウントに、あなたが寄附をした情報をひも付ける仕様となっています。 「寄附を削除（除外）する」とは、あなたのアカウントにひも付いている寄附を、あなたのアカ...

• ワンストップ特例申請が不備となる場合はどういう場合ですか？

  ワンストップ特例申請が不備となる場合は、自治体の判断によって異なることがあります。不備となった場合は、自治体からの案内や自治体へのお問合せをご確認ください。■関連FAQ：「申請内容...

• 「申請内容に不備がありました。」と表示されている場合、どうすればいいですか？

  ワンストップ特例申請を申請後、自治体の確認により不備として受理されなかった場合、「申請済み一覧」のページで該当の寄附に赤文字で「申請内容に不備がありました。」と注意書きが表示されま...

• IAM＜アイアム＞のダウンロードについて

  IAM＜アイアム＞アプリは以下のリンクよりダウンロードできます。 オンラインワンストップ特例申請を行う前に必ずダウンロードをお願いします。 「IAM＜アイアム＞」を用いたワンストッ...

• 「IAMで申請する」ボタンを押すと【システムエラー しばらく時間をおいて再度お試しください】が表示され進めない

  お手数ですが、お手持ちのPCからふるまどへアクセスしていただき、以下の流れで申請手続きを進めていただく必要がございます。 １．ふるまどにログインする２．ログイン後のホーム画面で「寄...

• 変更届を送ることはできますか？

  ワンストップ特例申請済みの場合、IAMを使用して、ワンストップ特例申請の変更届を送ることが可能です。引越しによる住所変更など、氏名・住所・生年月日に変更があった場合は変更申請を行っ...

• 変更申請をしようとすると、「入力された申請情報と同一の内容の申請が既にございます。選択から外して再度手続きを行ってください。」と表示される

  ワンストップ特例申請の変更申請の際に、変更前の内容と完全に同一の情報が入力されている場合、変更申請をすることはできません。 変更申請内容入力画面で「確認する」ボタンを押した際に、下...

• 自治体への問い合わせはどこからできますか？

  自治体への問い合わせ先は寄附の詳細ページに記載されておりますので、メールまたはお電話にてお問合せください。 お問い合わせ先の確認方法

• 引っ越しなどで住民票の情報が変わる場合の注意点は？

  寄附申込情報（ワンストップ特例申請の情報）はふるさと納税を行った年の翌年1月1日時点での住民票の所在地で登録する必要があります。 ■これからワンストップ特例申請を行う場合： 新しい...