手続きについて

• IAM＜アイアム＞アプリに遷移しない

  IAM＜アイアム＞へ遷移しない場合、いくつかの原因が考えられます。お手数ですが、以下の内容をご確認ください。  考えられる原因と設定 操作端末のブラウザ設定をご確認くださ...

• 会員登録をしなくても申請できますか？

  可能です。ふるまどログインページの「会員登録せずに申請する」から申請してください。「非会員」申請中のご不明点は「よくある質問」をご覧ください。 《非会員申請の手順》１．「ふるまど」...

• まとめて申請を行おうとするとマイナンバーカードが読み取り失敗となる（複数件数のワンストップ特例申請をまとめて申請できない）

  「まとめて申請」で複数のワンストップ特例申請を同時に行おうとして、IAMアプリの画面でマイナンバーカードをスマートフォンにかざすと「読み取りに失敗しました」と出る場合は、下記をご確...

• ワンストップ特例申請をしようとすると「一時的にワンストップ特例申請を制限しています。」と表示された

  マイナンバーカードの認証で「公的個人認証エラー」が出た場合、そのタイミングから24時間、ワンストップ特例申請を行おうとしても、上記画面が表示され、ワンストップ特例申請が行えないよう...

• 「要求がタイムアウトしました」などのエラーが表示される

  アプリ「楽天市場」や一部のメールアプリなどでは、ふるまどにアクセスできなかったり途中の手続きが完了せずに「要求がタイムアウトしました」などのエラーが表示される場合があります。 ふる...

• ふるまどの使い方が分からない

  ふるまどの使い方は、以下ページよりご確認いただけます。 ■ふるまど新規登録～寄附追加～ワンストップ特例申請までワンストップ特例申請紹介ページ※ページ内にある動画に詳しい操作手順の説...

• 氏名に変更がありました。寄附金受領証明書XMLについて必要な手続きなどはありますか？

  氏名変更前のままの寄附金受領証明書XMLでも、ご申告が可能です。 なお、氏名変更後の内容で再発行をしたい場合は、寄附先の自治体へお問合せください。※自治体による変更対応後、ふるまど...

• 自治体から届いたQRコードで「ふるまど」に連続で寄附を追加したい

  一部の自治体では、スマートフォンでQRコードを読み取ることで、あなたのふるまどアカウントに該当の寄附を追加できます。※QRコードは自治体から送付される案内用紙に印字されている場合が...

• 「ふるまど」を利用できる推奨動作環境は？

  快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。また、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください。 スマートフォンブラウザを使用する iO...

• 「寄附を削除（除外）する」とはなんですか？

  当サービスでは、あなたのアカウントに、あなたが寄附をした情報をひも付ける仕様となっています。 「寄附を削除（除外）する」とは、あなたのアカウントにひも付いている寄附を、あなたのアカ...