アプリ「楽天市場」や一部のメールアプリなどでは、ふるまどにアクセスできなかったり途中の手続きが完了せずに「要求がタイムアウトしました」などのエラーが表示される場合があります。

ふるまどへのアクセスやご利用には下記ブラウザの使用を推奨しています。

iOS端末の場合

・Safari (最新版)

Android端末の場合

・Google Chrome (最新版)

ふるさと納税を行った直後や、メール記載のリンクをたどっている場合、意図せずにSafariやGoogle Chrome以外のアプリを使用してしまっている場合がございます。アクセスできない場合や途中の手続きが完了しない場合は、インターネット検索からふるまどへアクセスいただくか、SafariやGoogle Chromeを確実に使用している状態でふるまどへアクセスしてご利用ください。
動作環境について詳しくは、「ふるまど」を利用できる推奨動作環境は？をご確認ください。