マイナンバーカードの認証で「公的個人認証エラー」が出た場合、そのタイミングから1時間、ワンストップ特例申請を行おうとしても、上記画面が表示され、ワンストップ特例申請が行えないようになっています。

お住いの自治体の窓口などでマイナンバーカードを有効にする手続きを行った場合でも、エラー発生から1時間を経過するまではワンストップ特例申請をすることはできませんのでご注意ください。

《ワンストップ特例申請が行えない主な例》

・マイナンバーカードが無効になっている
■IAMよくある質問「マイナンバーカードが失効しています」
https://support.iam-jpki.jp/error/mynumbercardgashikkousiteimasu/
■IAMよくある質問「マイナンバーカード有効期限切れ」
https://support.iam-jpki.jp/yuukoukigen/mynumbercard_yuukoukigengire/