エラーについて

• 405エラーページが表示された

  405エラーは以下に示すような原因により、表示されることがあります。 ・無効なURLにアクセスした 本エラーが表示された場合は、アクセスしようとしているページのURLが正しいかご確...

• 新規アカウント登録で認証コードを入力すると、「このメールアドレスは使用できません」と表示されアカウント登録ができない

  「このメールアドレスは使用できません」は、既にメールアドレスが登録済みの場合に表示されます。※ご使用のメールの受信フォルダなどに過去に登録した際の認証メールが残っていないかご確認く...

• まとめて申請を行おうとするとマイナンバーカードが読み取り失敗となる（複数件数のワンストップ特例申請をまとめて申請できない）

  「まとめて申請」で複数のワンストップ特例申請を同時に行おうとして、IAMアプリの画面でマイナンバーカードをスマートフォンにかざすと「読み取りに失敗しました」と出る場合は、下記をご確...

• ワンストップ特例申請をしようとすると「一時的にワンストップ特例申請を制限しています。」と表示された

  マイナンバーカードの認証で「公的個人認証エラー」が出た場合、そのタイミングから24時間、ワンストップ特例申請を行おうとしても、上記画面が表示され、ワンストップ特例申請が行えないよう...

• 「要求がタイムアウトしました」などのエラーが表示される

  アプリ「楽天市場」や一部のメールアプリなどでは、ふるまどにアクセスできなかったり途中の手続きが完了せずに「要求がタイムアウトしました」などのエラーが表示される場合があります。 ふる...

• 422エラーページが表示された

  422エラーは以下に示すような原因により、表示されることがあります。 ・手続き中に入力した内容に不備があった・入力が必須の項目に入力せずに先に進んだ 本エラーが表示された場合は、手...

• 何回か試していたら、認証コードが届かなくなった

  認証コードの受取を複数回実施すると「しばらくしてから再度お試しください」と表示され、該当のメールアドレスで認証コードを受け取ることができなくなります。 １時間程度経ってから再度お試...

• ワンストップ特例申請が不備となる場合はどういう場合ですか？

  ワンストップ特例申請が不備となる場合は、自治体の判断によって異なることがあります。不備となった場合は、自治体からの案内や自治体へのお問合せをご確認ください。■関連FAQ：「申請内容...

• 「申請内容に不備がありました。」と表示されている場合、どうすればいいですか？

  ワンストップ特例申請を申請後、自治体の確認により不備として受理されなかった場合、「申請済み一覧」のページで該当の寄附に赤文字で「申請内容に不備がありました。」と注意書きが表示されま...

• 419エラーページが表示された

  419エラーは以下に示すような原因により、表示されることがあります。 ・申請中に同じページを長時間開いた状態で、手続きを続行した・申請中にブラウザの「戻る」ボタンで前のページに戻っ...