マイナンバーカード読取りの設定がOFFになっています。

設定をONにして再度お試しください。

※デバイスやOSバージョンによって異なる場合がございます。

＜iPhoneの場合＞
iOS13以上を搭載した機種であれば、NFC機能はデフォルトで有効になっており、特別な設定は不要でございます。
解決しない場合は、設定より「Touch IDまたはFace ID」を有効にし、お試しください。

＜Androidの場合＞以下、手順をお試しください。
１．「設定」アプリを開き、検索バーに「NFC」と入力し「NFC/おサイフケタイ設定」を選択
２.「NFC」の設定をONにする